CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

CÔNG TY CƠ KHÍ TOÀN PHÁT

Chúng tôi luôn mong muốn mang lại sự hài lòng tối đa cho quý khách hàng khi mua sắm tại Cơ khí Toàn Phát. Trong trường hợp sản phẩm gặp sự cố hoặc không đúng như cam kết, quý khách hoàn toàn có thể yêu cầu đổi/trả theo các điều kiện dưới đây.

1. Điều kiện đổi trả

Khách hàng được quyền đổi hoặc trả hàng trong vòng 3–7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm rơi vào một trong các trường hợp sau:

Trường hợp được ĐỔI hoặc TRẢ:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (phải có hình ảnh, video chứng minh).

  • Sản phẩm không đúng mẫu mã, chủng loại như trong đơn đặt hàng.

  • Máy giao bị thiếu phụ kiện, linh kiện đi kèm như cam kết.

Trường hợp KHÔNG hỗ trợ đổi/trả:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, dơ bẩn hoặc bị hư hại do lỗi người dùng.

  • Quá thời gian quy định đổi/trả.

  • Tự ý tháo rời, thay thế linh kiện hoặc can thiệp kỹ thuật vào máy.

  • Sản phẩm không còn đầy đủ bao bì, phiếu bảo hành, hóa đơn (nếu có).

2. Quy trình đổi trả

Bước 1: Liên hệ hotline: [số điện thoại] để thông báo tình trạng hàng hóa.
Bước 2: Gửi hình ảnh, video sản phẩm bị lỗi/khác biệt để nhân viên xác minh.
Bước 3: Sau khi được chấp nhận, khách hàng gửi lại sản phẩm về địa chỉ công ty.
Bước 4: Công ty kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

3. Chi phí đổi trả

  • Trường hợp lỗi từ nhà sản xuất hoặc vận chuyển: Công ty chịu toàn bộ chi phí đổi/trả.

  • Trường hợp đổi hàng do khách thay đổi nhu cầu: khách hàng tự chi trả phí vận chuyển hai chiều và sản phẩm phải còn nguyên vẹn.

4. Hình thức hoàn tiền (nếu có)

  • Hoàn tiền bằng chuyển khoản ngân hàng trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đủ điều kiện hoàn hàng.

  • Hoặc khấu trừ giá trị vào đơn hàng tiếp theo theo thỏa thuận với khách hàng.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ CƠ KHÍ TOÀN PHÁT

  • 📍 Địa chỉ: Số 37, lô 5, KCN Duyên Thái, Thường Tín, Hà Nội

  • 📱 Hotline: 097 292 9933

  • 🌐 Website: https://dienmaytoanphat.com

  • ⏰ Thời gian làm việc: 8h00 – 17h30 (Thứ 2 đến Thứ 7)