🎯 Chính Sách Bảo Hành Máy Móc – Công Ty CP Công Nghệ Cơ Khí Toàn Phát

1. Điều kiện bảo hành

  • Máy móc, thiết bị do Toàn Phát sản xuất và phân phối chính hãng.

  • Còn trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.

  • Sản phẩm được sử dụng đúng theo hướng dẫn, không tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu máy.

  • Tem niêm phong, tem bảo hành trên sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị rách/mất.

2. Thời gian bảo hành

  • Máy móc kỹ thuật: Bảo hành 12 tháng miễn phí kể từ ngày giao hàng.

  • Động cơ: Bảo hành theo chính sách riêng của từng hãng sản xuất động cơ.

3. Phạm vi bảo hành

  • Sửa chữa, thay thế miễn phí các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

  • Không bảo hành đối với các lỗi do người dùng gây ra như:

    • Hỏng hóc do va đập mạnh, rơi vỡ, thiên tai (mưa bão, lũ lụt…)

    • Sử dụng điện áp sai quy định, không bảo trì định kỳ dẫn đến hư hỏng.

4. Quy trình bảo hành

Bước 1: Liên hệ hotline 097 292 9933 – 0965 060 363 để thông báo sự cố.
Bước 2: Cung cấp thông tin: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ, mã sản phẩm, lỗi gặp phải.
Bước 3: Bộ phận kỹ thuật xác nhận, tư vấn xử lý nhanh từ xa hoặc hẹn lịch tiếp nhận máy.
Bước 4: Thực hiện bảo hành, sửa chữa và bàn giao lại cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.

5. Chi phí vận chuyển bảo hành

  • Miễn phí vận chuyển bảo hành tại nội thành Hà Nội

  • Khách hàng ở tỉnh: Toàn Phát hỗ trợ vận chuyển 1 chiều cho các sản phẩm lỗi kỹ thuật.

6. Cam kết của Toàn Phát

  • Luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu.

  • Cam kết sửa chữa, đổi trả nhanh chóng – đúng hạn – đúng chất lượng.